Você já imaginou uma cidade onde tudo está ao alcance de um clique? Essa é a promessa da transformação digital e do governo digital.
A transformação digital e o governo digital são conceitos frequentemente discutidos quando se fala na construção de cidades inteligentes e na modernização dos serviços públicos. Embora relacionados, eles possuem enfoques e objetivos distintos que podem impactar diretamente a vida dos cidadãos e a eficiência dos governos. Conheça as diferenças entre esses dois conceitos, para que você gestor público compreenda como cada um pode transformar a sua cidade.
Transformação Digital
A transformação digital é um processo abrangente que envolve a adoção de tecnologias e mudanças na cultura organizacional para melhorar a eficiência e gerar valor. Em cidades, isso se traduz em automação de processos administrativos, uso de dados para tomada de decisão e uma experiência mais digital e integrada para os cidadãos. Trata-se de uma mudança ampla que afeta tanto a iniciativa privada quanto o setor público, buscando adaptar as operações para um mundo cada vez mais digital.
Governo Digital
Já o governo digital foca especificamente na digitalização de serviços públicos. Trata-se da aplicação da transformação digital no setor governamental, com o objetivo de tornar serviços mais acessíveis e eficazes para a população. Envolve desde a criação de plataformas para atendimento ao cidadão até a digitalização completa de processos burocráticos, como emissão de documentos e pagamentos de taxas. O governo digital busca facilitar a interação entre o cidadão e o estado, promovendo uma governança mais ágil e transparente, e colocar o cidadão no centro do governo.
Diferenças Fundamentais
Enquanto a transformação digital é um conceito mais amplo, o governo digital é a aplicação prática desse conceito no setor público. Em outras palavras, toda iniciativa de governo digital faz parte da transformação digital, mas nem toda transformação digital resulta em um governo digital. A primeira busca mudanças estruturais, enquanto a segunda visa diretamente melhorar a relação entre cidadão e governo.
Compreender essas diferenças é essencial para governos municipais que desejam implementar soluções eficazes e modernas. Investir em transformação digital pode preparar o terreno para um governo digital mais robusto, capaz de atender melhor o cidadão e adaptar-se às mudanças tecnológicas de maneira mais ágil e eficiente, para tornar a sua cidade mais inteligente.
Colocando em um exemplo prático, imagine um cidadão que vai até uma praça na esquina de casa. Imagine essa praça com wi-fi e internet gratuita. Vamos além, imagine o cidadão que precisa agendar uma consulta médica. Antes agendar uma consulta levava tempo para o cidadão, todo o deslocamento, filas, e para o governo o custo de todo esse atendimento era elevado demais. Com um Super App, como o CADU, esse tempo de atendimento do cidadão se torna instantâneo através de um bot no WhatsApp e uma central de atendimento humanizado. Quer entender mais como a UniCidades pode ser um guia na transformação digital da sua cidade? Fale conosco.
