Implantar o CADU – Central de Atendimento Digital UniCidades – em seu município é um processo transformador que vai muito além da simples aquisição de um sistema.
É uma jornada de modernização que, quando bem conduzida, revoluciona a relação entre o poder público e os cidadãos. Baseados na experiência de dezenas de implementações bem-sucedidas, compartilhamos aqui o caminho para que sua cidade também colha os frutos desta transformação.
O processo começa com uma etapa essencial: o diagnóstico personalizado do município. Cada cidade tem suas particularidades, e o CADU é configurado para atender exatamente às necessidades específicas de sua administração. Nesta fase, nossa equipe realiza um mapeamento detalhado dos serviços mais demandados, dos fluxos de trabalho existentes e dos recursos tecnológicos já disponíveis. Este diagnóstico permite uma implementação precisa, que respeita a cultura organizacional da prefeitura enquanto introduz as inovações necessárias.
Com o diagnóstico em mãos, desenvolvemos um cronograma de implementação gradual. A experiência nos mostra que a transformação digital é mais eficaz quando realizada em etapas bem planejadas. Normalmente, começamos pelos serviços mais demandados pelos cidadãos – como agendamentos na saúde ou emissão de certidões – gerando resultados visíveis rapidamente. Esta abordagem não apenas facilita a adaptação das equipes, mas também conquista o apoio da população ao demonstrar benefícios concretos em curto prazo.
A preparação da infraestrutura tecnológica é um passo fundamental que frequentemente subestimado. O CADU é uma solução em nuvem que não exige grandes investimentos em hardware, mas determinados requisitos básicos precisam ser atendidos para garantir seu funcionamento ideal. Nossa equipe técnica avalia a conectividade disponível, os equipamentos existentes e orienta eventuais adequações necessárias. Esta preparação cuidadosa evita frustrações e garante uma experiência positiva desde o primeiro dia de operação.
A capacitação das equipes municipais representa talvez o aspecto mais importante de todo o processo. Tecnologia sem pessoas capacitadas para utilizá-la é como um carro potente sem motorista. Por isso, desenvolvemos um programa de treinamento abrangente, dividido em módulos específicos para cada perfil de usuário – dos atendentes aos gestores. Mais que ensinar a operar o sistema, nosso treinamento foca na mudança de mentalidade necessária para a transformação digital, preparando sua equipe para ser protagonista desta revolução.
A fase de lançamento é cuidadosamente planejada para garantir máximo impacto positivo. Desenvolvemos em conjunto com sua equipe de comunicação um plano de divulgação que utiliza múltiplos canais para apresentar o CADU à população. Esta comunicação estratégica é fundamental para estimular a adesão dos cidadãos à nova plataforma e destacar os benefícios da transformação digital para todos. Prefeitos que conduzem pessoalmente este lançamento obtêm resultados ainda mais expressivos, demonstrando o compromisso da administração com a modernização.
O suporte contínuo e aprimoramento constante completam nossa metodologia. A implantação do CADU não termina com seu lançamento – na verdade, é apenas o começo. Nossa equipe realiza monitoramento constante dos indicadores de uso, identifica oportunidades de melhoria e implementa atualizações regulares. Realizamos também reuniões periódicas de acompanhamento com os gestores municipais, garantindo que o sistema evolua junto com as necessidades da cidade.
Os resultados desta metodologia estruturada falam por si. Municípios que implementaram o CADU seguindo estes passos relatam redução média de 70% no tempo de atendimento, economia de até 40% em custos operacionais e elevação significativa nos índices de satisfação dos cidadãos. Mais importante, observam uma transformação profunda na cultura organizacional, com servidores mais motivados e cidadãos mais engajados.
